一、指标定义
指标是用于衡量业务目标达成程度的可量化参数,它是将抽象的业务目标转化为具体、可操作、可衡量的数值标识。在企业运营中,指标如同 “导航仪”,通过对业务数据的提炼和计算,直观展现业务的运行状态、发展趋势和存在问题。
例如,电商企业的 “销售额” 指标,能够直接反映企业的销售业绩;互联网产品的 “用户活跃度” 指标,可以体现产品对用户的吸引力。指标的核心价值在于其可衡量性和关联性,可衡量性确保了指标能够用具体数值表达,关联性则保证了指标与业务目标的紧密挂钩。
二、指标类型
指标主要分为三类:原子指标、派生指标、复合指标。下面对3种指标类型做一下详细介绍:
1、原子指标
定义:原子指标是不可再拆分的、最基础的度量单位,不涉及任何维度或时间的限定。比如:
“订单金额”(仅记录订单的金额数值,不区分时间、地区、用户等)
“用户数”(仅统计用户的数量)
“支付次数”(仅记录支付行为的发生次数,不考虑支付渠道、时间周期)
原子指标的构成逻辑如下:原子指标 = 业务过程 + 度量
特点:是所有派生指标的基础,反映业务最原始的量化事实。
例子:订单金额这个指标可以理解为下单这个业务过程产生的金额。
2、派生指标
定义:派生指标是在原子指标基础上结合时间周期、维度修饰词等限定条件生成的指标。其核心公式为:派生指标 = 原子指标 + 时间周期 + 修饰词(维度)。以下是详细解析:
时间周期用来限定统计的时间范围,体现了指标的动态性,例如“近7天活跃用户数”比单纯的“活跃用户数”更具时效性。
修饰词用来对业务场景进行限定,比如区域、渠道、用户属性等。例如”北京微信小程序新增用户数“有三个修饰词,【北京】限定了区域,【微信小程序】限定了渠道,【新增】西限定了用户为新用户。
特点:是实际业务中最常用的指标,通过 “原子指标 + 维度 + 时间周期” 明确业务场景。
例子:
原子指标 “订单数”+ 统计周期 “今日” 就得到了派生指标 【今日订单数】;
原子指标 “支付金额”+ 维度 “地区(北京)”+ 过滤条件 “有效支付” 就得到了派生指标 【北京有效支付金额】。
3、复合指标
定义:由多个原子指标或派生指标通过数学运算(如加法、减法、乘法、除法等)组合而成的指标。
特点:反映业务达到的程度、相对关系、或者效率、质量等,需依赖基础指标计算。
例子:
客单价 = 支付金额(原子) / 订单数(原子);
订单转化率 = 下单用户数(派生) / 访问用户数(派生);
毛利率 = (销售收入 - 成本) / 销售收入。
原子指标 vs. 派生指标 vs. 复合指标对比
下面对三种指标做一下对比,从构成要素、特点来分析一下差异。
三、相关概念介绍
介绍一下指标建设中经常用到的概念,比如数据域、主题域、业务过程、粒度、维度、度量等等,可以通过表格看一下具体解释以及示例。
四、词根管理
词根库是指一组用于标准化指标命名的基础词汇(“词根”)集合。这些词根是构成指标名称的 “原子单元”,通过固定的组合规则可生成结构化、易理解、无歧义的指标名称,从而解决指标命名混乱(如同一指标多名称、不同指标名称相似)、含义模糊、跨部门沟通成本高等问题。
不同的业务可以整理自己独有的词根库,下面对常用词根做一下总结,大家可以作为参考示例。
五、命名规则
下面介绍一下指标命名规则。命名规则如下:

原子指标 = 业务过程 + 度量,举个例子,中文名称:订单金额;英文名称:order_amount
派生指标 = 时间周期 + 修饰器 + 原子指标,举个例子,中文名称:近7日安卓新增用户数;英文名称: android_new_user_cnt_l7d
复合指标的命名通常遵循 “业务场景 + 核心含义 + 计算类型”的结构
举几个例子:
小程序访问到支付的转化率:
xcx_visit_to_pay_rate(业务场景:xcx;分子:visit;分母:pay;计算类型:rate)订单中退款订单的占比:
order_refund_to_total_percent(分子:refund;分母:total;计算类型:percent)活跃用户中付费用户的占比:
active_user_to_paying_user_percent(核心: 付费用户和活跃用户;计算类型:percent)
评论